Define your personas

Une fiche pratique pour comprendre la nature et l’intérêt des personæ, et la façon d’identifier ses publics pour définir des stratégies marketing efficaces.

1. Le persona : de quoi parle-t-on ?

Les personæ sont des projections fictives des publics à qui vous souhaitez adresser votre média. Ce sont les usager·ères ou client·es de votre projet. Ils prennent la forme de portrait-robots types déroulant certaines caractéristiques comme l’âge, le genre, le lieu de résidence, la situation socioprofessionnelle, les moments et les supports de consommation de l’information de prédilection, les médias consommés actuellement, etc.

Surtout, les personæ se définissent en fonction de leurs besoins et de leurs usages : les problèmes qu’ils rencontrent, qu’ils soient d’ordre personnel ou professionnel ; les plateformes ou médias qu’ils utilisent au quotidien pour s’informer, se divertir, échanger ou travailler, qu’ils soient en ligne ou hors ligne.

2. Pourquoi définir des personæ ?

Sans persona, pas de modèle économique

Defining your personas with precision and care is a fundamental element in building a media project. Indeed, personas allow you to clearly identify who you are addressing. Each persona is defined to represent a typical segment of the audiences you wish to reach, with their specific characteristics, needs, usage patterns, and financial means.

By identifying the target segments and audiences you define and study, you can reorient your media project, evolve its editorial content, economic model, pricing, or even its formats and distribution channels. Properly identifying your audiences' needs through personas means clearly defining the editorial and commercial proposition you're making to them.

Enfin, les personæ **doivent être au cœur des stratégies de communication et marketing puisque c’est à partir d’eux qu’elles peuvent être établies, affinées, trouver précisément leur canal de diffusion, le ton adéquat, les leviers permettant l’adhésion, la conversion et la rétention des publics sur le long terme.

S’adresser à tout le monde, c’est ne s’adresser à personne

If some media outlets seem to address everyone and be "mainstream," it's only because they reach multiple personas, meet multiple needs, and cover different topics/verticals. A persona thus represents a segment of these audiences, one with its own specific characteristics.

It's therefore not entirely fair to assume that you need to reach 'everyone' and that your media should appeal to the broadest audience. Instead, start by identifying the core of your target audience—one or two personas, to begin with. Growth and any eventual expansion of your audience range will happen gradually, in parallel with the development of your media and its offerings.

Confronter ses personæ à la réalité

Once your targets are identified and personas are created, it's essential to validate them against real-world conditions and your actual experience: qualitative interviews, quantitative data, audience research. Personas serve as the foundation for your strategy but work hand in hand with direct engagement with your community. To help refine these audience definitions, it's recommended to conduct an annual audience study.

Moreover, these typical audience personas are useful throughout your project and should be updated regularly (once a year) to verify the relevance of your editorial proposition and your communication and marketing strategies in relation to your audiences, their usage patterns, and their needs.

Finally, work on personas complements work on the canvas, which is a vision of your project as a whole, and in particular your business model. The two work together.

Partir de publics réels

To identify your personas and build their profiles, you need to be observant and pragmatic, but also conduct research and study existing practices, usage patterns, and sociological profiles. Indeed, your personas will be based on both:

1. De la reproduction de personnes de votre entourage que vous imagineriez utiliser votre média : en effet, autour de vous, parmi des personnes plus ou moins proches, vous pourrez en identifier qui se rapprochent à différents points de vue du public que vous visez. Vous pouvez donc vous inspirer de la personnalité, des pratiques ou encore des besoins des personnes que vous connaissez et que vous associez aux publics ciblés par votre projet pour enrichir vos personæ **et les rendre réalistes.

2. De stéréotypes et de traits accentués de personnalités et/ou de consommation : un persona n’a pas pour vocation de faire un portrait psychologique fin et singulier mais de définir des segments marketing en fonction de différents critères mesurables. En ce sens, les personæ sont des portraits types frôlant le stéréotype sous certains aspects.

3. D’éléments issus de la sociologie : des études de réception à la sociologie des médias, des usages et comportements des publics, la sociologie regorge d’études et d’analyses éclairantes pouvant vous guider et nourrir la définition de vos personæ.

Pour avoir accompagné de nombreux projets dans cette étape, on vous rassure : c’est normal si celle-ci vous paraît difficile ! D’autant plus si vous n’avez pas une formation marketing, le travail sur les personæ est souvent un processus complexe.

3. Établir vos personæ

Étape 1 — Se demander à quel(s) problème(s) vous souhaitez répondre

This step will help you define who you want to target and why (what value you're bringing to them). What problems? What needs? What benefits?

You must be able to define an essential need. If you're not essential to your audience, someone else will be in your place. The need you're addressing must align with your vision, the mission you're pursuing, the overall

Étape 2 — Partir de profils et d’usages identifiés ou identifiables

Once you've identified the problems of your potential targets, you'll be able to conduct some preliminary research. Start by examining your own beliefs, what you've been able to observe around you and in the ecosystem.

Next, it will be crucial to delve into audience, usage, and sociological studies related to your topics, media, themes, and business models.

Étape 3 — Définir votre cœur de cible, celles et ceux pour qui vous êtes indispensable

When considering the people you want to reach, think about the differences in customs, needs, and practices that may exist so that you can get an idea of the different categories that might exist within your target audience.

From there, focus your selection on the core of your audiences—the people you’d like to reach first. You can identify one to three different profiles of people who make up your priority audiences.

Le persona principal correspond à votre cœur de cible, les 100, 1 000 premier·ères fans de votre projet, celles et ceux qui ont besoin fondamentalement de votre projet. Vous ne voyez pas de troisième persona pour le moment ? Mieux vaut une seule cible bien adressée qu’un public éparpillé.

Étape 4 — Dresser le portrait-robot de vos cibles

Take the time to reflect, look around you, read, and do your research to gain a clear understanding of what these people need, how they operate, their budget, and their preferred formats and media.

• Âge : l’âge moyen que vous lui donnez, et la catégorie d’âge à laquelle il appartient ;
• Genre : le genre (féminin, masculin, non-binaire) qui va être majoritairement représenté ;
• Lieu de résidence : un village ? dans une grande ville ? maison ? appartement ? collocation ? ;
• Situation socioprofessionnelle : catégorie socioprofessionnelle, métier, en activité ou non ;
• Moyens financiers : revenus moyens, panier moyen dédié à la culture/l’information, facilité d’accès au paiement en ligne ou non ;
• Moments de consommation et fréquences préférées, où la personne consomme de l’information : Plutôt le matin avant le petit-déjeuner ? Le dimanche matin autour d’un café ? Le mardi soir dans le métro ? Le jeudi midi à vélo ? Pendant 15 minutes ? 1h ? ;
• Supports sur lesquels la personne consomme de l’information (smartphone, tablette, radio, télévision, revue, etc*.*), qui sont alignés (ou non !) avec ses besoins et ses usages ;
• Environnement concurrentiel/médias consommés : exemples de médias/services que la personne consomme ou utilise, et qui lui rend actuellement un service ;
• Réseaux sociaux et réseaux hors ligne : où cette cible consacre-t-elle son temps actuellement ? Que ce soit en ligne ou hors ligne. (Instagram, LinkedIn, etc. ; association, club de sport, etc.) ;
• Problèmes rencontrés et besoins identifiés : quel(s) problème(s) rencontre votre cible au quotidien ? quel(s) besoin(s) avez-vous identifiés ? qu’il soit d’ordre professionnel ou personnel. Cette étape est clé, c’est cette réponse qui vous rend indispensable et qui va définir la capacité de votre cible à payer directement ou indirectement votre projet.

4. Notre ressource pédagogique

L’équipe de Médianes vous a préparé un document pratique pour mettre en œuvre les apprentissages de cette fiche à votre propre projet.

5. Pour aller plus loin

• Vous souhaitez élargir vos publics ? Trois questions à se poser avant de se lancer.
• Sur l’identité de votre projet : découvrez notre fiche pratique sur la proposition de valeur, et les marqueurs éditoriaux et visuels.
• Sur la définition d’une stratégie marketing : découvrez notre fiche pratique pour aligner vos personæ sur votre proposition de valeur et votre modèle économique, avec la réalisation d’un canevas.