Let's start on the same page: a media company primarily presents itself through products offered to its audience: a website, a mobile application, a print edition, a YouTube channel, etc. Improving the experience of this product is the responsibility of the Product Manager. Above this role, product leaders (with varying titles such as "Head of Product" or "CPO" for "Chief Product Officer") are themselves tasked with defining the vision and objectives across these different products within the same media company.
Et si on parlait d’une compétence essentielle que tout responsable produit doit développer : la prise de décision à grande vitesse (DGV InOui). Plus vous prendrez rapidement les bonnes décisions, plus votre produit, et votre carrière, auront du succès. C’est simple, non ? ?
Here is another skill you must then master just as well: high-speed forgiveness (PGV InOui).
One doesn't go without the other.
When a test or feature doesn't deliver results, product leaders typically have two types of reactions toward the people reporting to them:
« Max, désolé pour ces résultats décevants. Je sais que tu as beaucoup travaillé là-dessus. Quelle est la prochaine étape ? Quel est le plan pour revenir en arrière et, surtout, qu’avons-nous appris qui devrait éclairer le prochain test ? » ?
Or
« Max, c’est assez décevant. Nous devons réfléchir à la manière de communiquer cela à l’ensemble du groupe. Pour être honnête, j’aurais souhaité que nous fassions plus de recherches. Rappelle-moi pourquoi nous avons effectué ce test maintenant ? » ?
Of course, these are stereotypical reactions. In substance, the first manager will focus on moving forward and maintaining their enthusiasm for what's next, rather than blaming others. The bad news they just heard stays etched in their mind like a goldfish: it's rapid forgiveness. Or as Ted Lasso would say: "Be a goldfish".
The second manager will focus on managing internal perception, at the expense of understanding what could be gained from it, and will seek to identify a culprit: it could be a person, a trend, a moment—someone or something must be held responsible.
Sachez simplement que le deuxième type de responsable produit est de loin le plus commun. ?♂️
La meilleure chose que vous puissiez faire en tant que responsable produit c’est bien de vous entraîner à réagir comme un poisson rouge, même si vous avez l’impression de faire semblant au début. Forcez votre première réaction à porter sur l’étape suivante. Mieux encore : posez une question sur ce que votre collaborateur·ice direct·e vient d’apprendre. Créez un espace de dialogue sain. Il m’a fallu des années, et pas seulement quelques mois, pour comprendre cela, et il y a des jours où je présente probablement la plupart des qualités du premier manager. ?
De l’autre côté de la barrière, le plus important pour vous est d’identifier avec quel type de chef·fe de produit vous allez travailler, idéalement lors de l’entretien d’embauche. Le moyen le plus efficace de le découvrir rapidement est de poser des questions sur ses expériences passées, réussies ou non (mentionnez clairement les deux). Demandez ce qu’il s’est passé, ce qui a fonctionné et ce qu’ils ou elles ont appris. Si la personne se concentre sur une belle histoire et évoque la joie des parties prenantes en interne, fuyez. Si la personne fournit des exemples concrets d’efforts, de tests, qui n’ont pas vraiment fonctionné et de ce qu’elle a fait après, battez-vous pour obtenir le poste. ?
To go further
- What lies behind the role of Product Manager? To understand what's hidden behind the person often considered the "CEO of the Product," you can consult the definition proposed by Thiga, a media outlet and consulting firm specialized in product culture, and supported by the Médianes studio.
- The concept of "High-Velocity Decision Making" was notably developed by Jeff Bezos, who made it a key pillar of Amazon's corporate culture.
- How to develop a sound product strategy for your media organization? Design, tech, marketing, editorial…within media companies, it's not always easy to bring all disciplines to the table. Read Maxime Leroy's column.
